返金ポリシー

対象となる場合
次の場合に限り、交換または返金いたします。
・お届けした商品に不良・破損があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合（誤配送）
※食品（抹茶・茶葉・コーヒー・コーディアル等）は商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

ご連絡の期限
商品到着後7日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。
ご注文番号と、商品および梱包の状態がわかる写真をお送りいただく場合がございます。
期限を過ぎてからのご連絡には対応できない場合がございます。

返品の手順
返品の前に、必ずメールにてご連絡ください。事前のご連絡がない返品はお受けできません。
当店から返送先と方法をご案内いたします。

返品の送料
不良品・誤配送による返品の送料は当店が負担いたします（着払いでお送りください）。
食品以外の雑貨等で、未開封の商品に限りお客様のご都合による返品をお受けする場合、返品の送料はお客様のご負担となります。

交換・返金の方法
同じ商品との交換を原則とします。在庫がない場合は、商品代金と送料を全額返金いたします。
返金はご購入時の決済方法に対して行います（クレジットカードの場合はカード会社経由での返金となります）。
返金が反映されるまでの期間は、ご利用の決済事業者の処理によって異なります。

キャンセル
お客様のご都合によるキャンセルは、発送前に限りお受けいたします。発送後のキャンセルはお受けできません。
キャンセルをご希望の場合は、お早めにメールにてご連絡ください。

お問い合わせ
返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、下記までメールにてご連絡ください。
株式会社SWALLOW STUDIO
organic.charmmy@gmail.com